B2B之五大问题

　　何为电子商务，现在流行的解释有两种：一种说法是，如果企业内部网的建设上不去，企业所做的永远不能被称之为电子商务。这样的论点，多数是由ERP厂商、电子商务解决方案提供商和有关的硬件、软件厂商提出来的，所以无论是SAP、IBM、英特尔还是Oracle等厂商，都在大谈“以内养颜”。而电子商务站点也说，现在所有公司所从事的电子商务，就是帮助企业做一个信息发布，只是给它提供一个服务模式和概念，这不叫电子商务，真正的电子商务是企业自己通过网络销售产品，自己可以通过网络，完成进销存管理。只有达到这一步电子商务才算成熟，现在大家才走到电子商务的入门阶段。另外一种说法则大多数是由平台服务提供商和.COM公司提出来的，他们的意见是，国内的环境本身就比较落后，首先要在大多数企业中推广电子商务的概念，而推广这种概念的最好办法就是为他们建网站，就算企业内部环境没有完善，如果一旦利用信息发布和“局部概念的电子商务”使企业受益，让他们感到了电子商务的好处，就会有一种自外而内的力量驱使他们去完善自己的内部网络和管理。

　　这两种意见中固然不排除有IT厂商基于自己产品定位和市场推广的考虑，实际上也概括了企业在进军电子商务时遇到的一些问题。比如，ERP是好的，但是否企业要做电子商务，就一定要拘泥于先建好ERP呢？在这方面，化工行业正在做一些探索，从化工产品的计划经济进入市场经济以后，企业产生了需求，要知道谁在买什么谁在卖什么，在没有Internet的时候他们是通过刊物的形式来交流，到后来发展到了Internet时代，自然而然就变成了对B2B商务模型的需求。一个大的化工集团公司里面有20、30个分散的企业，虽然整合成了集团，也搞了业务管理，但是很难真正把这些企业融合在一起。因为每个厂有内部的管理体系，要马上改变它很困难，如果说要推企业信息化或者ERP系统，因为ERP系统要和生产结合在一起，所以很难实现。那么这些企业怎么办呢？他们希望利用现在的电子商务模式，首先对现在的企业业务进行整合，把企业紧紧团结在集团公司周围。这样的化工集团公司首先是从销售、市场的角度，通过集团对外的业务联系能力，换句话说通过电子商务的模式，来改变过去企业对下属生产部门的管理和控制。从这个角度来讲，企业采用的就是比较务实，实实在在发展的电子商务，这种模式将来还会带动它的运作和管理的现代化。能够首先进入电子商务领域，特别是尽快开展业务，对于传统企业来说，有更大的积极性和吸引力。

　　尽快切入电子商务，并不意味着盲目行动。由于包括注册域名在内的虚拟主机、平台服务领域的竞争越来越激烈，厂商都在极力降低费用，提高服务质量。这固然是一件好事，但是有时过热的炒作和优惠，容易让企业冲动地做出错误选择。拿一些制造行业和化工行业的企业来说，电子商务一火，似乎人人都要忙着上ERP系统，上MIS系统……但是其中真正取得实效的并不多，就是摆样子、花钱。特别是买硬件，70%-80%的钱是去买硬件，然后再花一部分的钱去买软件搞软件开发，等这个系统硬件买来了，人员培训完了，产品开发完了，这个系统的思想就已经过时或是和实际情况衔接不上了。这样的教训告诉企业的是，无论是从电子商务还是信息化建设来说，必须结合自己的应用，必须真正解决企业在运作过程中遇到的实际问题。也就是说，钱要花到点上，这笔钱投入必须得到产出，对待电子商务也是一样。

　　然而，是不是要做电子商务就一定要从“以内养颜”，从ERP到网站这样按部就班地做起呢？历来，电子商务的误区更多地是体现在表现形式和切入点的单一上。传统企业要做电子商务，似乎就一定要上网卖东西，Amazon和Wal-Mart的成功不仅是企业、网站的“光荣与梦想”，也成了它们急于模仿的典范。也许大家做梦也想不到，中国电子商务的弊病不在网民人数少，不在支付环境不好，法律不健全……对于中国电子商务来说，杀伤力最大的在于切入点的单调、模式的重复和整齐划一。一种模式获利之后，几乎每天都有盲目的模仿者诞生。几乎一模一样的交易的无序繁殖注定要阻碍形成数量足够的买卖双方团体。零散的市场数目太多，商家将无法获取成功所需的那个临界数目的消费群体。而不从自己的实际出发，则造成了企业无法从电子商务中获利，再加上企业本身有时候对电子商务的期望过高，最后，所有的错误和失望被推到了“电子商务”的头上，企业对此失去了兴趣和信心，这个损失几乎是无法估量的。

　　其实对于这一切，那些从传统企业脱胎而来的网站有了一些自己的尝试。建材行业的北新数码有限公司开发了一个有关的行业电子商务网站叫中国建材电子商务总网，他们把自己工作的总结为，第一步是为传统企业提供一种在网上查找信息的方式，换句话说，他们是在给企业作信息发布；第二步则是让企业在内部实施ERP系统，这是企业做电子商务必备的条件，如果这些条件达到了，他们才能真正在网上直销产品。这三步走，起码需要8到10年的时间。

　　企业对于电子商务的认识，应该已经从盲目跟风的误区中走了出来。传统企业的领导已经开始对电子商务的概念做出自己的思考。电子商务一直是，而且确实是一个工具。既然如此，企业就要根据自己所处的位置、市场、经营模式、产品和物质基础来选择如何使用这个工具。一切都在E化，而一切E化都必须在企业自己实际需求的掌握中。  
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