网上购物为什么会失宠?
电子商务圈
2006-12-26 20:06:14
众所周知,网络商店具有传统商业企业所不具备的优势,归结起来大概有几条:
第一,最容易了解用户的需求是什么。通过简单的软件设计,网站的经营者就可以轻松地了解到用户的购买行为,比如对什么商品感兴趣;购买行为是怎样的;购买者经常购买什么类型的商品,购买者的教育程度怎样等等。利用这些信息,网上商店的经营者很容易了解用户,投其所好,为购买者提供感兴趣的产品,这样,一方面可以使网上商店的营业额保持高速的增长,另一方面,又可以极大地满足购买者的需要。这是传统商场所不能比拟的。
第二,更低的销售成本。网上商店的销售模式是获取订单,然后支付商品,而不是传统商场的先预定商品,再进行销售。网上商店不需要销售经营场所,没有库存压力,没有资金周转问题,不需要库房存放商品,不需要大量的销售人员现场销售,同时,在某些领域,由于按单订货,没有积压产品的返回,因而可以获得更好的商品折扣。因此,网上商店一定可以比传统商场更具有价格的优势。
第三,信息交互,网络的特点就在于信息交互能力比其他手段丰富和快捷。网上商店的用户可以在BBS上发表对某类产品的看法,也可以在购买潜在网上商店中寻求咨询和帮助,网上商店可以建立完善的信息沟通渠道,包括购买者与网上商店之间的、购买者与生产商之间的、购买者之间的等等,这就是“在线”的意义。在商品方面,网上商店可以向购买者提供完善的多媒体的信息服务,比如产品三维模型,移动影像资料,声音,文字等多方面信息。购买者能够充分地了解产品的多方面信息:厂商的、网上商店的、消费者的……
显然网上购物有着传统企业不能替代的优势,随着商业竞争的发展,这种商业模式必然是未来发展的趋势和方向。然而,今天的现实情况是面向消费者的网上直接购物并不为人们看好,它为什么会失宠?
国内的电子商务网站大多数是拷贝美国的电子商务模式,比如网上书店,网上拍卖等等,在国内这些网站被戏称为C2C(Copy to China)。正是因为这样,国外网站的发展行为就成为国内网站发展的金科玉律,当国外网站发展遇到困难的时候,国内当然也是一片萧条认识。
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