消费者网上购物现状

2007-1-14 14:37:28

　　我们首先调查消费者在网上购物的意愿。数据显示，62%的受访者表示愿意尝试在网上购物，56%的受访者愿意经常在网上购物，58%的受访者表示愿意在网上购买各种不同的商品，53%的受访者表示愿意在网上购买大量的商品。

　　网上消费者购物的种类呈现多样化。28.3%的人购买过图书，25.4%的人购买过CD/MP3，20%的人购

买过衣服／饰品／化妆品，9.3%的人购买过电子产品（手机、照相机等）。以上四类是目前网上消费者主要购买的商品种类。图书和CD/MP3成为网上购买的最主要的对象。主要是因为它们是一种标准化的商品，便于网站对商品进行描述。这两种商品体积小、重量轻，便于运送，商业网站可以从销售此类商品入手打开市场。同时，商家应该注意具有类似特性的商品—标准化、便于运送，在网上销售这类商品更容易获得成功。

　　数据显示，只有4.4%的受访者在网上订购过机票和酒店，这个比例和电子商务比较发达的美国比较，是很低的。酒店预订和机票预订己经发展成为美国电子商务的一个主要领

　　域。我国是一个旅游资源很发达的国家，在这一方面应该有很大的发展空间。

　　另外，在网上购买金融产品及服务（例如购买股票、网上银行）在电子商务比较发达的美国已经为消费者所普遍接受。尤其是网上银行，已经为大量的消费者所使用。开展网上银行业务可以节省大量运营成本。但是，网上金融服务在我国还处于起步阶段。因此，政府应该一方面制定相应的法规以规范网上金融服务的操作流程；另一方面从法律上保护网上金融服务及交易。

　　我国网上消费者的购物“历史”较短。42.9％的受访者在网上购物的历史只有一年，网上购物历史超过三年的消费者只占所有受访者的5.4%。可见，网上购物对于现阶段的中国消费者而言，还是一个新鲜事物。

　　（《中国电子商务报告》（2004-2005年）中华人民共和国商务部编写经济科学出版社2006年3月出版）

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