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elan
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来自 井冈山
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首先声明一点的是，这篇主题并非以所谓超大型，大型设计中心，部门，公司为基础。这些地方我没待过，不了解流水化作业的魅力（连沟通，策划，到方案，成品都可以流水化，直接想起过去看过的某小说情节：一切以数据为中心，根据历史数据来制定工作细节，大大地提高效率）
主要想说说中小型设计工作单位。
目前的大概状况是：很大一部分是由本身有着丰富行内从业经验的个人或几个人出资建立的，这个特点我们可以看到：单位的工作风格是大体接近的。根据国人传统，大部分单位方向都是由老板所决定，那么老板的工作经验自然成了主导，也就是老板过去从事的工作是个什么样子，那么公司的发展势必也会朝这个方向而去。即使，该老板过去工作十分惨不忍睹，身心过得十分落魄，发誓以后不再过这样的日子。可是时间证明，这在一个大环境下，很难，很难改变。
具体嘛，很多情况是：客户永远是爷爷，这个爷爷可不是现在的爷爷和孙子的关系，大家心里有数就好。你要想尽一切办法讨爷爷的欢心，甚至牺牲自己的健康，自己的时间。
其实，这也是中国数千年来的传统所逼迫的，我本人从事的行业不多，也不少，基本上十有八九是这样的情况。至低，我做过清洁工，老板整天训斥大伙不按客户的意思搞。这里我要说明一下，清洁队伍一般的工作是这样的：首先接触对方的管理人员，然后基本上就按管理人员的意思做清洁，管理人员不是最终用户吧？那么他有时候就需要做点手脚，其目的不甚明了。大多是只需要这样就可以，那边干净不干净不干我事，我给你钱，你办事，不要越权。那么。给最终用户或者别的人的感觉是你们做事不干净，偷懒。我们员工对于事业是很看重的，谁知道老板的意思不在这里，只要有钱，不挨骂，就完了。这个观念的引导下，业务范围越来越狭隘，最终散了。
这是一个为了讨好客户牺牲自己的例子。原则在于钱，后果则变成祸。
后来干电信，因为我之前是搞电脑的。电信招一批临时工，专门给小区做水晶头。
国企风格的电信更离谱了，我见过一个主任，平均二○分钟一个电话。我和他开玩笑，X主任你回家关机不？哪能啊？备用电板都是六块，办公室三块，家里三块。我无语。
工资再怎么高吧，也不会过万，天天这么被辐射着，早晚要留给好死皮脱～
客户都是爷爷，在国企，连上头都是爷爷，怎么混？舍命陪君子呗。
干了两个月，临时工就不需要了，我又回去干老本行，修电脑。
自己独干，回家设计一个名片，然后打印一盒，到电脑城见人就散，没想到还有人给我打了电话。这就说明电脑城的服务并不专业，至少给了我们这样的游击队机会。好的服务是不会给任何人机会的。
于是我就用很诚意的心给人家服务电脑。除了解决其本身的故障以外，其他的要么帮忙搞搞机箱清洁，要么传授几个小技巧，慢慢的也积累了几个忠实用户，彼此也成了朋友。特别有一位中铁十三局的朋友，每次都给我塞个百圆大钞，我的基本价才三○而已。后来工作调动就流失了。
慢慢的我就发现不对劲了，因为我也变得和那位主任一样了，电话不停啊。这样下去不是办法。我开始研究解决办法：开店请人一无资金，二无关系，三无人才等等。特别是没有扎实的人才，我不放心。所以到最后我遵循古人的教导：长痛不如短痛，把游击队解散了，一个司令的游击队。
客户们很不解，我也安排了很多理论来回避。谁叫我的大脑里自我保护意识基因强大呢
然后偶然看到某平面广告包装公司招网页设计？于是我就去报名，一次通过。先前还很安逸，一切都和我想的不谋而合，这是因为其中一个老板的思维很不错。那些个舍不得钱的主，不鸟；要赊账的，不鸟；不懂装懂的，不鸟等等。不要以为这样的设计单位怎么活，偏偏它就是本地最有影响力的（小地方不提）。我开始留意这位老板的作风，发现有缺点，但优点却已经将缺点掩盖了。缺点是清高，但对于员工和自认为不错的客户很客气，随和。优点就是上面说的，有钱，并不代表一切的观念。
在他的率领下，公司业绩逐年上升。
直到后来和合伙人闹翻。
合伙人就是传统的，当客户是爷爷的人。。。后来执掌了该公司，而先前那位则到省城继续发展，听说还不错。
后掌门一来，就引起全体员工不满，接的活单一，都是五金系～。首席设计说：再这么下去，老子的创作细胞都变成金属了。嗯，有道理。还有为了接单尽力降价，赊账都有。业务说：以前这个价提都不要提，至少是现在5倍。经常把客户叫到工作室来看这看那，策划喊：***，天天围着来指指点点，又不懂还装懂，玩不下去了。最无法叫人理解的是：奉行帝制。什么是帝制？就是老板至上，员工至下制度。什么提意见哪，有想法啊，都给你一票否决。后来网站的业务也放弃了。那我也就顺水推舟吧。
后来碰到一个比我大两岁的哥们，和他一起又干起了电脑。这小子我最佩服。对员工和个人的要求可以做到上班一套，下班一套，而且不会乱套。奉行的方针是：不但要赚客户很多钱，而且要赚了又让他服。最牛的时候卖一台组装机可以赚￥600，决非吹来的，吹牛木鸡鸡～
我们将一系列二线和三线品牌的配件每种都拿点，每天晚上休息的时候就搭配组合，看看哪些可以兼容最大化，尽量符合客户所谓要求的开机快，运行QQ啊，传奇啊什么的快。到了10点左右就睡觉，不耽误休息。这样成本可以做到比同行低。另外就是用尽量易懂的文字给客户传授使用常识，避免因为关机直接按电源之类的低级错误发生率，大大降低了售后成本。赚钱是自然的了。还有其他很多东西，我就不一一细述了。
后来因为市场大环境的不景气造成大家斗志低下，毕竟年轻，沉不住气。也散了。不过，这的确是我职业生涯收获最大的一次。
其他还有在家SOHO，对方也把客户当爷爷；干售后，也一样；七七八八，真是十有八九。
说了这么多题外话，也是希望能吸引更多的朋友进来看一看，顶一顶。
回到设计行业，说实话设计行业，占我的职业比例大概3成左右，但是只有上面提到的一个没有把客户当爷爷以外，其余皆是如此。
优点：短时间增加业绩，或许能搞到一大笔银子。
缺点：牺牲你的团队竞争力，牺牲你自己的健康和时间。
即使你短时间拿到一大把银子，觉得这个行业再干下去前途渺茫，你也没有勇气再换其他的行业。为什么？？
因为你已经牺牲了最重要的，人的斗志。
一直将客户当爷爷看，时间一长，就会发现自己开始慢慢懦弱，甚至会有心理综合疾病。专业的说应该是对事物的神经反射恐惧。
接到客户的电话会恐惧，看到这个还没搞完呢，策划那边就向流水一样送方案过来了会恐惧等等。这都是工作上的，慢慢的就会向你的生活渗透。
用历史上的东西来套这样的事情，那就是过去发达国家是牺牲环境来换取金钱，到后来总算认识到环境的重要性。还好不太晚。
那么现在做流水线工作的设计们，也是在犯这样同一个毛病。牺牲自己的健康换金钱是大大不可为的。除非你生出来就是为钱而活。但是即使如此，等到你上了三十，三十五，那么就会发现失去的东西再也换不回来的时候，又会是一个什么样的心情呢？
再说一下我个人，对于把客户当爷爷看的公司，我是不会待很长时间的，混个脸熟的程度我就会走人，因为世界太大了，还有更多需要我的地方我还没体验过，人不能在一棵树上吊死是吧？何况吊死又不是重于泰山，即使是重于泰山也捞不到什么现实的东西，家里人怎么办？
最近的华为工程师事件就是一个很好的例子，你愿意像他那样吗？华为是狼窝，任老先生是狼，那么你给他做事，你就是羊？哪有羊给狼做事的？同样是狼，我为什么要把自己看得比其他的狼地位低？为什么就一定要献出自己宝贵的生命？你来说说为什么～
我过去有一个女同事，一个很过瘾的下午（往歪处想不是你的错，是我的标题党行为惹的祸。），那个客户一直说要搞网站的，结果拖了整整一个月，她给那位老总甩了一句话：“你妈个B”。过瘾哪～回去和大伙一说，一致同意，还其到了凝聚团队的作用，BTW.当时老板就是我前面说的比我大两岁的哥们。
之前有件事就是给当地武装部做了一个网站，没少花精力和时间哪，甚至占用了休息日。结果付账的时候就一拖再拖。因为当时不知道政府的钱这么难拿，我们年轻人没有关系啊。后来还是成全了当时谈业务的那个参谋，少收了他们近一半的钱才完，那参谋立马就付了帐，剩下的钱当然他给贪了撒。
这件事给大家教训很深刻。以后政府的单，不鸟～，直到我们找到关系～
我们的中小企业，不单单是设计行业的，都急功近利。认为创业初期业务是第一位的。其实无论是什么行业，人才－才是第一位的。你急功近利的做法让员工不满的话，那就静下来听听他们的意见，如果你有很厉害的口才能让员工们心服更好，否则还是按员工的意思办的好，得民心者得天下，这样的例子从古至今，举不胜举，数不胜数。三个臭皮匠，顶个诸葛亮。多听听自己之外的声音才能看得清自己，否则只会沉浸在自我所建立的一个光环里自我陶醉，却逐渐丧失自我。
大多领头者到最后就忘记了自己是带领一个团队，忽略了团队的意见，那是不会有好结果的。这和创业阶段不同，创业你可以牺牲时间，牺牲健康，但那毕竟只是很短的一个过程，守业才是最艰难的阶段。
在最后我总结一下，中小设计单位，处于守业阶段的设计单位（注意不是创业阶段），要权衡自己的发展思路，把客户当爷爷，值得商榷。或者，看一下发达国家的设计单位，基本都是客户把他们当爷爷，正和我们国家相反.。
至少，征询一下自己员工们的意见，意见统一才能顺风顺水，风雨无阻。
最后祝各位设计业的同行能够在身体健康的前提下，设计水平突飞猛进，设计单位和团队能更有效率地工作，接更有价值的单，赚更有赚头的钱。不要把设计业在中国又做成第二个MP3产业
如果你同意，就请顶一下，这么长的文字，劳烦您观看了，谢谢。
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- 所以说,做软件的人太忙了
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