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庶民
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从OA工作整体来看，可分为建设与应用两个阶段，一套OA系统最终要通过实际应用才能体验出其价值，如应用不起来，再好的软、硬件系统也不过是个摆设。
项目的实施可以总结出以下几个步骤：
一、先给用户安装好系统，让用户自己试用一段时间。
二、解决用户在使用过程中出现的问题，以及不同的客户机由于系统软件和硬件系统等差异出现的各种问题。
三、用户培训。可以分为两种培训。一是针对系统管理员的培训；二是针对普通用户的培训。尤其要注重系统管理员的培训，因为实施人员不能长期亲临现场为用户解决问题，以后大多数的问题还需要客户方面的系统管理员来解决，所以一定要多花些时间把系统管理员培训明白。
培训可以间隔进行，比如上午解决用户出现的问题，下午培训；这样可以解决用户由于对系统不熟悉而发现不了的问题。
在实施的过程中还要注意以下一些问题：
我个人认为在实施的过程中，软件流程掌握的程度如何、对系统各个模块的熟悉程度如何、项目所使用工具的熟练程度如何，直接关系到项目的实施效果如何。掌握不好，那么就意味着实施效果不好，因为你不能一时反应过来问题出在哪里，所以当别人询问你时，你会觉得很迷茫。因此，要想做好项目的实施工作，就一定要对所实施的系统的使用流程、系统每个模块、项目所使用的工具语言达到一定的熟练程度。
曾经看见有位同志总结的一句比较经典的话：“实施就是控制项目边界，实施就是沟通，实施就是用管理思维发现问题，用技术思维提供解决问题的工具”。
软件实施，其实并不是一件很容易的事，也许可算是一项挑战，很需要“明知山有虎，偏望虎山行”的信心和勇气。
对一个软件公司来说，技术支持或者实施人员并不会被视为Senior人员，因此人员素质也参差不齐。有些公司甚至没有对技服人员的培训，还有些公司甚至把新招募的应届毕业生派往客户现场。由于没有全力以赴去开展实施，从而为实施失败埋下苦果。
————上述资料摘自www.highset.cn
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