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zgsqw
乞丐
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“社区101网点”是一个新事物，而“高校代理”已经成为部分商家必争之地。同样是主要针对一个社区的消费群体做生意（一个是居民生活区，一个是高校生活区），“高校代理”对于“社区101网点”是有借鉴意义的。简单地说，习惯了在高校代理处消费的人毕业离校、置业安居之后，假如发现本小区有“社区101网点”，将会非常容易接受在网点进行预订消费。
上海各大高校BBS几乎都有“代理版”，尤以出名爱玩、而且BBS文化非常强劲（每个学生都有若干ID，作为联系方式的重要程度跟手机号码不相上下）的复旦大学为最突出，时常吸引外校学生光顾（借用本校同学的名义）。代理版专供各位高校代理发布广告，并有顾客求购信息、消费评论（不可避免的，也有“托儿”和“反托儿”）。代理和顾客通过BBS代理版、即时讯息、站内信件以及手机短信、电话等多种方式互相联系。代理版有专门的制度和版主，负责规范代理的行为。虽然仅仅是BBS的一个版面，却俨然一个麻雀虽小五脏俱全的电子商务平台。有时会有商家发布招聘代理的消息。有些代理因为触犯制度而被取消代理资格（不是被商家取消，而是被代表消费者的代理版版主取消。因为BBS是校内最有效的互动传播媒体，被取消在代理版发布的资格几乎等于断绝生路）。有些代理毕业离校或无暇顾及，会将代理权转给其他学生（只有在校学生才可以做代理）。有些代理同时在淘宝开店。代理们开张之前可能会在代理版上展开调查，了解产品需求量。代理产品一般是高校学生需求量较大、毛利率较高的小商品，例如女性内衣、丝袜、服装、饰品、礼品、蜂蜜、茶叶、护肤化妆品、新奇家居用品、数码配件、个性定制产品等。货源通常来自厂家、农场、总代理。一般各代理必须出示可信服的货源证明，食品许可证等，价格也有标准。一般寝室里只有样品和少量现货，接受预订，每周1-3次定时送货上门，也可自取，有的跨校区代理还规定取货地点而非送货上门。发展到后来，代理们送货辛苦，无暇顾及，还联合起来促进了“校内物流代理”的产生，专门为各位代理提供校内物流服务，是代理的代理。
“高校代理”相比其他社区代理，有得天独厚的优势条件。第一，高校社区人口密集，数万人集体生活在学生公寓里，消费需求非常旺盛且个性化要求高，周边商家虽然丰富但依然无法满足；第二，大学生消费观念比较新潮，虽然大部分学生经济来源完全依靠父母，但花钱要比父母辈大方得多，喜欢的东西一定会买；第三，相比校外商家、淘宝等校外网购途径，校内代理更方便、快捷、便宜，而且可以上门看样，有学生身份、舆论监督做保障，可信度更高，学生愿意光顾（这一点与社区101网点是相通的）；第四，高校代理建立在非常成熟的校内BBS基础上，信息发布效率高，成本低；第五，高校代理接到订单再去进货，无存货风险，现金交易，无支付风险，校内配送，路程在可接受范围内，物流压力不至于太大，而且后来还有了校内物流代理（这一点与社区101网点也是相通的）。
反观“社区101网点”，除相通的两点外，与高校代理相比还有若干优势。第一，各位点长都是房屋产权持有人或委托人，可以长期营业，不像学生在校有时限，毕业就不做了，不够稳定；第二，各位点长的货源由管理中心统一解决，统一管理，比较规范，不像高校代理各做各的，鱼龙混杂；第三，各层次社区居民的总体消费能力比单纯的高校学生更强。
但“社区101网点”与高校代理相比，也有若干劣势。第一，高校消费群体总的来说同一性很好，容易掌握消费偏好，因而对症下药，但社区居民五方杂处，很难判断畅销产品类型；第二，高校学生品性单纯顾虑较少，而社区居民接受新事物的周期明显更长，网点要站稳脚跟需要更长时间，相应成本也会较高；第三，高校学生已经是成熟的网购群体，能够接受上网-预订-等待-货到付款的购物方式，社区居民大部分还是需要培养的潜在网购群体，对信息传递、物流配送等要求会更高；第四，高校社区是一个互动频繁、内部联系纽带十分有效的社区，而生活社区是一盘散沙，不存在广泛有效的沟通机制、监督机制和亲密关系，这将影响网点的公信力和营销效果。
综上所述，高校代理对社区101网点的启发在以下几个方面。第一，认真做好社区调研，根据自身特点谨慎选择产品种类，不作茧自缚，推荐需求量较大、毛利率较高、市场差价较大、物流压力较小、个性特色明显、比较难以寻觅的商品类型；第二，善用小区内部传媒，包括社区论坛、BBS、小区广告栏、民意领袖、口碑，以亲切可信的方式展开营销，适当、但不过分使用商业化的营销手段，例如派发DM、群发短信等；第三，耐心引导消费者养成预订的习惯，服务周到，开发多样化的送/取货、支付方式，如果送货有不及时现象一定要提前通知到客户并诚恳道歉；第四，不定期进行公开展示、现场摆摊、社区活动等与平时不一样的营销，增加与消费者的感性接触，建立良好形象。
最后，如果说高校代理的成功主要依靠买卖双方都是学生，经营者因“我们都是同学”而十分了解与贴近消费者，消费者因“我们都是同学”而对经营者产生认同感；社区101网点也应如是，买卖双方都是小区居民，经营者因“我们都是邻居”表现得如同一位比较有知识、有产品及服务资源、又乐于助人的好邻居，消费者因“我们都是邻居”而对网点产生亲切感，于不知不觉中完成消费过程，并与经营者建立长期的朋友式的情感纽带。唯有人和，才能共创财富。
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