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lhljs114
庶民
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网络经济环境下的网络营销是社会发展的必然产物，而中小企业完全可以利用它成为探讨的热点。利用网络营销开拓市场不但成本低而且可以完成整个营销的产品促销，品牌传播，客户服务，市场调查等。对于中小企业是能够直接产生订单的主动许可式营销方式。最近有几个刚开网站的站长问我：网络营销可以帮我带来多少客户？我说我也在思考这个问题：网络营销肯定能给带来不少潜在的意向客户，但关键是你能抓住多少个客户？ 网站推广很简单，无非是有钱的出钱，你可以百度，GOOGLE等站点花钱推广，没钱你就多出力，到各大论坛发发帖子，多开几个博客，多发发软文等。
为什么说有的网站流失了很多客户？我们不妨从消费者网上购物为例，来分析一下互联网带来定单的过程，那么自然答案就出来了。我们一般会通过搜索引擎找到相关网站，选择其中几个站点比较，然后决定购买那家的产品或服务。据有关调查我们显示，在消费者找你的信息后会放弃咨询的占50％，看完你的网站与你沟通咨询占40%的客户，而最终与你网站客服沟通咨询的却不到10%.是什么原因造成如此差距？主要原因在于企业只重视简单的推广而没有针对性咱考虑怎么抓紧访客，更关键的是没有好的即时沟通渠道等原因导致了客户的流失。
如何去尽量减少流失，我们只能通过某些手段和工具尽量减少流失。 一般的企业就是在网站上留下电话号码传真邮件等联系方式等待访问客户咨询。往往会发生几种状况：访问客户找不到联系方式，访问客户不会主动去咨询，以及沟通渠道单一等问题。但访客在浏览到有意向的产品的时候却没有和企业联系，这是为什么呢？因为我们的网站上只有电子邮件和电话，有的居然连电话也没有。访客通常会认为邮件发出去后不能被对方及时发现或是被当成**邮件删除，就算是被相关人员发现什么时间回复你呢？这也是个未知数。所以通常我们并没有和企业用邮件联系。打电话吗？而打电话要付费用，而且上网的时候也未必方便打电话，而且有时候我们并不想让别人知道我们的电话号码，打电话过去能不能咨询到相关的人员呢？等一系列问题。这也使得我们打电话的机率也相对较低。但是当我们在访问企业网站3-5分钟并有需要咨询的时候，网站恰时向我们发出了对话邀请。或我们浏览企业网站3-5分钟的时候，我们有了咨询的需要后就立即点击在线洽谈软件和企业相关人员即时交流互动其结果是不是就大不一样了呢？回答是肯定的！因此每个企业网站尤其是做了推广的企业网站，都装载类似在线客服系统(http://www.chenzhao.net)来发掘潜在客户、提高销量、领先竞争对手已刻不容缓。让我们的网站会说话，让访客与企业之间即时交流互动，已经成为新一轮网络经济增长点，即时通讯时代和建站时代、推广时代并存，即时通讯产品必将成为企业网络营销必备的利器，并随着互联网的高速发展在今后的市场中发挥着不可替代的作用和价值。
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