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随着互联网技术的发展,建立一个网站,提供产品查询功能并不困难。正因为如此,使不少没有任何国际贸易背景的公司都涉足其间,新兴的小型电子商务企业如雨后春笋出现,使该行业鱼龙混杂,出口企业真伪难辨。但是,只要理性分析,了解各公司的背景和服务质量,出口企业是完全可以避免投资失误的。
作为一个B2B网站来讲,最重要的一点是,有多少严肃的买家光临进行采购?也就是说,它对买家有多少价值?只有更多的、有实力的买家光临,出口企业才有可能获得订单。因此,我认为在选择服务商的问题上,出口企业应该从以下几点来看:
1. 服务商的背景。尽量选择那些在行业里历史悠久的企业,一方面他们更了解买卖双方的需求,提供更好的服务;更为重要的是,如果买家认可并在采购时依赖该网站,出口企业做成生意的可能性就更大。只要几年历史的公司,不可能完全了解买家的需求,得到买家的充分信任和依赖。时间和经验的积累至关重要。(95年成立的www.easytrade.com 和 98年成立的alibaba.com都不错)
2. 买家群的数量和质量。这是评判一个网站价值的关键因素。买家群数量越多,质量越高,供应商就越有可能做成生意。一般来说,如果给买家提供的服务应尽量完善,比如买家到网站,除了找到产品供应商之外,还希望了解新产品趋势、各地市场状况等全方位的信息。如果网站上没有这些信息,买家的忠诚度自然会降低。同时,如果服务商能够和大型的买家协会联盟,扩展高质量的买家群,其价值就越大。
3. 考察服务商提供服务的多样性。单纯一个网站,不能完全满足买家的需求。所以,如果服务商还提供其它形式的服务,如杂志、光盘等,将使出口企业得到更大的曝光机会。另外,除了供应商产品的推广之外,如果服务人员是否能够提供出口业务方面和行业的咨询、培训会/研讨会,对出口商更是一个支持。
4. 看重性价比而不是价格。高质量的服务是需要高成本,单靠价廉是无法得到好的效果。更为重要的是,如果一个网站价格太低廉甚至免费,就使没有任何实力、乃至个人也能到里面"试水",这是令任何严肃买家都反感的。原因很简单,如果他们花时间从该网站找到的供应商,是只有一个人的"皮包公司",供应商质量太差,他们怎么会经常光顾呢?!
5. 供应商和产品信息的可信度。好的服务商,其客户主任会一对一拜访供应商,这样能保证供应商公司和产品信息的真实性和准确性。这在讲究"诚信"的今天至关重要,同时对提升买家的忠诚度大有裨益。










