C2C电子商务模式分析

一、电子商务背景介绍 

电子商务（Electronic Commerce 、Electronic Business)是指通过计算机在网络上进行业务通信和交易处理等商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。 

严格的定义是：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。（1997年11月世界电子商务会议） 

电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称作电子交易(e-commerce)，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business)。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。 

电子商务的优点包括：  

  1.大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。  

  2.节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。  

3.增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换(EDI)则意味着企业间的合作得到了加强。  

  4.提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。  

  5.提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。  

  6.提供全天候的服务，即365天，每天24小时的服务。  

  7.最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。 


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