《网络营销与策划》第八章 网络营销广告
2006-12-24 13:24:47
第八章 网络营销广告
网络广告是网络营销发展初期采用的主要方法之一。在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接，同时网络广告也常用来促销产品、推广网站，它已成为网络营销中最重要的营销促进手段。
第一节 网络广告的特点
广告作为一种有偿的信息传播形式，它与媒体的发展是紧密相关的。从广告发展的历史来看，我们现在正面临着一个令人兴奋的发展阶段，一个拥有庞大广告和行销潜力的新兴媒体——网络媒体，已经显示出强大的生命力和良好的应用前景。
一、网络广告的发展
（一）网络广告的含义
我们所说的网络广告，是指利用国际互联网这种载体，通过图文、多媒体形式发送的旨在推广产品、服务或站点的信息传播活动；它是一种由广告主自行或者委托他人设计、制作，在网络上发布或向目标消费者传送的非人员推广形式的有偿信息传播。
随着科学技术和网络营销的发展，网络广告的形式越来越广泛。从营销活动的信息传播角度看，Web主页、E-mail、BBS、新闻组、专业网站数据库、公共黄页、聊天室、网络传真等都可能因为承载了广告信息而被列入网络广告的范围。
（二）网络广告的发展现状
1994年10月27日是网络广告史上的里程碑。美国著名的Hotwired杂志推出了网络版的Hotwired（WWW.hotwired.com）。在其主页上，赫然出现了包括AT&T在内的14则广告主的图像和信息，宣告了网络广告的诞生。
从1994年的商业化运作开始，Internet就以非常快的速度发展，它只用4年时间就成为拥有5000万用户的新兴的“第四类媒体”，而报纸达到同样规模用了1个世纪，广播经过38年的发展才有同等规模，连现代的电视媒体也经历了13年的发展才达到5000万收视观众的规模。Internet的媒体特性，促使了网络广告的诞生和发展，而且使其一开始就成为广告业的奇葩。根据美国互联网广告署IAB（Internet Advertising Bureau）的统计，在美国，1997年的网络广告收入达到9.06亿美元，1998年网络广告的收入就翻了一番，增长到19.6亿美元，并一举超过户外广告收入，占到当年总广告收入的4%，其中消费品类广告占27%、计算机类占23%、金融类占16%、电信类占11%、媒介类占7%。根据美国互联网调查公司的统计资料，2000年全球的网络广告总额已经达到89亿美元，其中美国的网络广告的市场规模达71亿美元，比1999年的36亿美元增长了97%；预计到2004年，仅美国的网络广告的市场规模就将达到243亿美元。这一惊人的速度证明，网络广告这种新生力量具有强大的生命力，它以迅雷不及掩耳之势，渗透到现代生活的各个方面，孕育着一个非常巨大的网络市场。
（三）网络广告在我国的发展
1997年3月，我国在IT咨讯网Chinabyte上出现了第一个商业性的网络广告，广告主是英特尔，形式是468×60像素的动画横幅广告。
从1997年起步到1998年，我国网络广告收入就达到1800万元，虽然仅占全年广告收入520亿元的很小比例，但其增长速度是很快的。1999年我国的网络广告规模为1721万美元，而2000年已经达到6，980万美元，预计到2004年，我国的网络广告的市场规模将达到10亿美元。现在，网络广告的形式已被许多企业接受和采纳，而且取得了较好的广告效果。方正科技电脑系统有限公司在雅虎（Yahoo！）、搜狐（Sohu）、ZDNet中文网站和新浪（Sina）上全面投放了广告后，访问公司站点人数由原来两年内总计访问量不过2万多人，一下子增加到发布网络广告后在半个月内就达2万多人，现在一直稳定在每天3000多人的访问量，极大地提高了方正电脑的知名度。
网络广告的飞速发展，不仅取决于信息化时代的特征，更重要的是由于网络广告与传统广告相比具有十分明显的优势。
二、网络广告的优势
凭借国际互联网具有的不同于传统媒体的交互、多媒体和高效率的独有特性，网络广告在下列方面呈现出不同于传统媒体广告的特点：
（一）传播范围广泛
网络广告的传播范围极其广泛，不受时间和空间的限制。Internet已覆盖了全世界175个国家和地区，通过Internet可以把网络广告传播到它所涉及的所有地域。网络广告突破了传统广告只能局限于一个地区、一个时间段的不足，它把广告信息24小时不间断地传播到世界各地；而且网络广告可以随时发布在任何地点的Internet网站上，受众可于任何时间在他们任一连接Internet的地点随时浏览广告。
（二）交互性强
在网络上，广告的受众对某一广告发生兴趣时，可以通过点击进入该广告的主页，进一步详细了解有关信息，甚至可以直接与商家进行咨询和交易洽谈，它是一对一的直接沟通，而厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。网络广告应个人需求而提供信息，而且根据个人不同的兴趣来展现详略不同的信息，在广告面前，受众具备了更大的自主性。网络广告改变了传统广告传播中信息单向流通、相互隔离及有时差的缺点，形成了广告发布者和接受者的即时互动关系。
（三）具有灵活快捷的特性
在传统广告媒体上，从策划、制作到发布广告需要经过很多环节的配合，广告一旦发布后信息内容很难改变，而且改动费用昂贵，因而难以实现广告信息的及时调整。而在Internet上做广告，能按照需要及时变更广告信息，改正广告中的错误就更容易了。这使企业经营决策的变化可以灵活地实施和推广。同时，网络广告的信息反馈也非常快捷，消费者可以直接与厂商交流，厂家也可以从网络广告的统计情况中了解网络广告的效果。
（四）拉动与推动相结合
网络的交互性使得网络广告改变了传统广告单纯的推动方式，由受众主动向企业索要特定的信息、广告主的强势推广转变为顺势拉进，形成了推动与拉动相结合的模式。典型的情况是，用户可以用关键字来查看广告，不用“搭配”阅读自己不感兴趣的内容。从网络广告的各种形式来看，网址、企业网站、旗帜广告、活动页面、赞助内容及下载按纽都需要引发消费者兴趣才能吸引他们进入，这属于拉动式的情况；而插入式广告、电子邮件广告等则属于推动模式了。消费者的主动性并不意味着广告主从此处于被动寻找的地位，一方面，他们似乎被动地等待消费者自己找上门来；另一方面，他们也积极搜集顾客资料，建立数据库，伺机而动，把信息推到消费者面前。
（五）广告成本低
作为新兴的媒体，网络媒体的收费低于传统媒体。网络广告的费用目前大约是报纸的1/5、电视的1/8。这是由于网络广告有自动化的软件工具进行创作和管理，能以低廉费用按照需要及时变更广告内容。如果能直接利用网络广告进行产品的销售，则可节省更多的销售费用。
（六）受众针对性明确
网络广告可以锁定目标消费者，针对具体受众，提供有针对性的内容环境；可以实现在适当的时间把适当的信息发送给适当的人。由于点阅信息者即为有兴趣的用户，所以网络广告可以直接命中潜在购买者。尤其是对电子商务站点，浏览用户大都是企业界人士，网络广告在受众范围上就更具有针对性了。
（七）传播效果易于控制
采用传统媒体做广告，很难准确地知道有多少人接受了广告信息，广告的评价与控制比较困难。而网络广告可通过有关的访问流量统计系统，很容易地、及时精确地统计出每个广告被多少个用户看过，以及这些用户查阅的时间分布、地域分布和反馈情况等。广告主和广告经营者可以对广告效果做出评价，进而审定他们的广告策略的合理性并进行相应调整，这就避免了传统广告的失控性和无效性。
虽然网络广告具有以上很多好处，但这并不意味着传统媒体应该放弃。传统媒体仍然具有其自身的优点，比如发行量大等。正确的态度应是将传统媒体与网络媒体整合运用，以达到最佳广告效果。
三、网络广告的类型
网络广告的表现形式丰富多彩，而且正处在发展过程中。目前，在国内外的网站页面上常见的网络广告形式大致有以下几种：
（一）旗帜广告
网络媒体在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面（视各媒体的版面规划而定）发布广告，因其像一面旗帜，所以称为旗帜广告。它通常有四种形式：全幅，尺寸为468×60像素；全幅加直式导航条，尺寸为392×72像素；半幅，尺寸为234×60像素；直幅，尺寸为120×240像素。旗帜广告允许客户用极简炼的语言、图片介绍企业的产品或宣传企业形象。旗帜广告还可分为非链接型和链接型两种。非链接型不与广告主的主页或网站相链接，浏览者也可以点选，进而看到广告主想要传递的更详细的信息。为了吸引更多的浏览者注意并点选，旗帜广告在制作上经历了由静态向动态的演变。动态旗帜广告利用多种多样的艺术形式进行处理，往往做成动画形式，具有跳动效果或霓虹灯的闪烁效果，非常具有吸引力。此种广告重在树立企业的形象，扩大企业的知名度。
（二）按钮广告
这是网络广告最早的和最常见的形式。它显示的只是公司、产品或/品牌的标志，点击它可以链接到广告主的主页或站点。按钮广告通常有4种形式，即125×125（方形按钮）、120×90、120×60、88×31（小按钮），单位为像素。按钮广告的不足在于其被动性和有限性，它要求浏览者主动点选，方能了解到有关企业或产品的更为详尽的信息。
（三）主页广告
它是指将广告主所要发布的信息内容分门别类地制作成主页，置放在网络服务商的站点或企业自己建立的站点上。这种广告可以详细地介绍广告主的各种信息，如企业营销发展规划、主要产品与技术特点、商品订单、年度财务报告、企业联盟、主要经营业绩、售后服务措施、联系办法等，从而使用户全方位地了解企业及企业的产品与服务。
（四）分类广告
它类似于报纸杂志中的分类广告，通过一种专门提供广告信息的站点来发布广告。在站点中提供出按照产品目录或企业名录等方法可以分类检索的深度广告信息。这种类型的广告对于那些想查找广告信息的访问者来说，无疑是一种快捷而有效的途径。
（五）文字广告
它采用文字标识的方式，往往放置在热门站点的Web页上，一般是企业的名称，点击后链接到广告主的主页上。它一般出现在网站的分类栏目中，其标题显示相关的查询字，所以也可称为商业服务专栏目录广告。这种广告非常适合于中小企业，因为它既能产生不错的宣传效果，又花费不多。它可以直接访问其他站点的链接，通过对热门站点的访问，吸引一部分流量到链接的站点上去。
（六）直邮广告
它是利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在读者所订阅的刊物中，发放给相应的邮箱所属人。其广告形式多种多样，有旗帜、按钮、文字等。文字格式的广告是一段文字叙述，在其下面有网址链接到该广告网页或产品网站。直邮广告的优点是传输速度快，各种电子邮件软件都能接收；其缺点是表现方式较为单调。这种广告还可能是将广告主的广告内容连同网站服务商每日更新的信息，一起准确地送到网站注册会员的电子信箱中。
第二节 网络广告的策划
网络媒体的特点决定了网络广告策划的特定要求。如网络的高度互动性使网络广告不再只是单纯地创意表现与信息发布，广告主对广告回应度的要求会更高；网络的时效性非常重要，网络广告的制作时间短，上线时间快，受众的回应也是立即的，广告效果的评估与广告策略的调整也都必须是即时的。因此，传统广告的策划步骤在网络广告上运用可以说是应有很大的不同，这对现行的广告运作模式是一个很大的冲击。网络广告的策划过程概括如下。
一、确定网络广告的目标
在广告学的理论中，对广告目标的讨论之所以重要，在于它揭示了消费者对广告信息反应的一般心理规律，从而确定了沟通能够影响营销的理论基础。广告目标的作用是通过信息沟通使消费者产生对品牌的认识、情感、态度和行为的变化，从而实现企业的营销目标。从根本上说，广告目标就是对沟通效果的预先设定。
网络广告虽然与传统广告的传播渠道和表现方式不同，但是，精典的AIDA法则仍是网络广告在确定广告目标过程中值得遵循的规律。在AIDA中：
1.第一个字母A是“注意”（Attention）或“知名”（Awareness）。在网络广告中意味着消费者在电脑屏幕上通过对广告的阅读，逐渐对广告主的产品或品牌产生认识和了解。
2.第二个字母I是“兴趣”（Interest）。网络广告受众注意到广告主所传达的信息之后，对产品或品牌发生了兴趣，想要进一步了解广告信息，他可以点击广告，进入广告主放置在网上的营销站点或网页中。
3.第三个字母D是“欲望”（Desire）。感兴趣的广告浏览者对广告主通过商品或服务提供的利益产生“占为己有”的企图，他们必定会仔细阅读广告主的网页内容，这时就会在广告主的服务器上留下网页阅读的记录。
4.第四个字母A是“行动”（Action）。最后，广告受众把浏览网页的动作转换为符合广告目标的行动，可能是在线注册、填写问卷参加抽奖或者是在线购买等。
与传统广告媒体不同的是，网络广告的AIDA可以一气呵成，直接在网上完成AIDA的最重要一环——把广告阅读转化为行动。确定网络广告目标，应以沟通为核心，实现这一转换。
二、确定网络广告的目标群体
确定网络广告的目标群体，简单来说就是确定网络广告希望让哪些人来看，确定他们是哪个群体、哪个阶层、哪个区域。只有让合适的用户来参与广告信息活动，才能使广告有效地实现其目标。
企业的产品特性是准确定位广告目标群体的关键。因为广告的目标群体是由企业的产品消费对象来决定的，网络营销人员要深入调查和分析目标群体的性别、年龄、职业、爱好、文化程度、素质水平、收入、生活方式、思想方式、消费心理、购买习惯、平时接触网络媒体的习惯等。了解了目标群体的特征，才能有的放矢地调整企业的营销策略。
网络浏览或网上购买者是具有一些时代特征的。目前网络人口主要呈现年轻化、受教育程度较好、收入较高的特点。这是因为计算机网络操作要求具有这方面的基本知识和技能；同时，由于网络搜索的工作特性多于它的娱乐性，因此要求网络广告目标群体对网络本身具有较浓厚的兴趣。
在网络广告中，还要清楚了解目标群体的网络操作水平，这决定着网络广告表现时所能采用的技术程度和软件，针对那些熟悉网络操作技能的广告受众，可以采用较复杂的展现形式和增加广告的互动操作来提高网络广告的活泼性和趣味性。
由于现在开发的广告管理系统具有定向发布和定向反馈的功能，使得网络营销人员能更准确地了解广告目标群体的情况。企业在进行网络营销时，必须分析网络的既有群体与企业整体营销策略的目标市场之间的重合度有多大，以避免盲目的网络营销决策。企业应充分考虑网络广告目标群体的容量，这主要包括目标群体的人数、购买力及偏好。同时，还要考虑公司、产品及竞争对手在消费者心目中的形象。
三、进行网络广告创意及策略选择
网络广告创意及策略选择是影响广告效果的关键一环。这里不仅要确定广告所要传达的信息，而且还要确定其表现形式。要根据网络广告的目标和选择的目标群体，进行全面的综合分析和创意设计，确定网页的内容主题、旗帜主题、诉求及表现方法等等。具体来说应注意以下问题：
（一）要有明确有力的标题
广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。明确有力的广告标题作用很大，特别是在网络广告中，根据统计，上网者在一个网络广告版面上所花的注意力和耐性不会超过5秒钟。因此，一定要在这短短的时间内吸引人潮进入目标网页，并树立良好的品牌形象。这时广告标题的设计就显得十分重要。
（二）简洁的广告信息
在网络上，强烈清晰的文案比制作复杂的影音文件更能吸引上网者点选。这是由于带宽的限制，图像过多的广告（如动画设计）传输速度较慢，上网者往往会放弃。网络广告应该确保出现的速度足够快，通常在10KB~20KB（依不同媒体和版面而异），这是一般网络媒体接受的图像大小，也是上网者能够接受的传输速度。所以，网络广告信息在目前互联网上发布时应力求简洁，多采用文字信息。
（三）发展互动性
随着网络技术的开发，今后网络广告必定朝着互动性的方向发展。这是体现网络广告优势的必由之路。如在网络广告上增加游戏活动功能，这将大大提高上网者对广告的阅读兴趣。
（四）合理安排网络广告发布的时间因素
网络广告的时间策划是其策略决策的重要方面。它包括对网络广告时限、频率、时序及发布时间的考虑。时限是广告从开始到结束的时间长度，即企业的广告打算持续多久，这是广告稳定性和新颖性的综合反映。频率即在一定时间内广告的播放次数，网络广告的频率主要用在E-mail广告形式上。时序是指各种广告形式在投放顺序上的安排。发布时间是指广告发布是在产品投放市场之前还是之后。根据调查，消费者上网活动的时间多在晚上和节假日。针对这一特点，可以更好地进行广告的时间安排。网络广告的时间策略形式可分为持续式、间断式、实时式。网络广告时间策略的确定除了结合目标受众群体的特点外，还要结合企业的产品策略和企业在传统媒体上的广告策略。好的广告时间策略不仅能提高广告的浏览率，还能节省广告费用。
（五）正确确定网络广告费用预算
对大部分上网企业而言，Internet仅仅是其整体营销沟通计划的一部分。公司首先要确定整体促销预算，再确定用于网络广告的预算。整体促销预算可以运用财务能力法、销售百分比法、竞争对等法或目标任务法来确定。而用于网络广告的预算则可依据目标群体情况及企业所要达到的广告目标来确定，既要有足够的力度，也要以够用为度。
（六）设计好网络广告的测试方案
在网络广告策略策划中，根据广告活动所要选择的形式、内容、表现、创意、具体投放网站、受众终端机等方面的情况，设计一个全方位的测试方案是至关重要的。在广告发布前，要先测试广告在客户终端机上的显示效果，测试广告信息容量是否太大而影响其在网络中的传输速度，测试广告设计所用的语言、格式在服务器上能否正常处理，以避免最后的广告效果受到影响。
总之，网络广告创意及策略选择是网络广告策划的重要内容，这一过程是一个众多因素综合平衡、协调选择的策划体系，其复杂性是十分明显的。
四、选择网络广告发布渠道及方式
网上发布广告的渠道和形式众多，各有长短，企业应根据自身情况及网络广告的目标，选择网络广告发布渠道及方式。在目前，可供选择的渠道和方式主要有：
（一）主页形式
建立自己的主页，对于企业来说，是一种必然的趋势。它不但是企业形象的树立，也是宣传产品的良好工具。在互联网上做广告的很多形式都只是提供了一种快速链接公司主页的途径，所以，建立公司的Web主页是最根本的。从今后的发展看，公司的主页地址也会像公司的地址、名称、电话一样，是独有的，是公司的标识，将成为公司的无形资产。
（二）网络内容服务商
如新浪、搜狐、网易等，它们提供了大量的互联网用户感兴趣并需要的免费信息服务，包括新闻、评论、生活、财经等内容，因此，这些网站的访问量非常大，是网上最引人注目的站点。目前，这样的网站是网络广告发布的主要阵地，但在这些网站上发布广告的主要形式是旗帜广告。
（三）专类销售网
这是一种专业类产品直接在互联网上进行销售的方式。现在这样的网站越来越多，著名的如Automobile Buyer’s Network、AutoBytel等。走入这样的网站，消费者只要在一张表中填上自己所需商品的类型、型号、制造商、价位等信息，然后按一下搜索键，就可以得到你所需要商品的各种细节资料。
（四）企业名录
这是由一些Internet服务商或政府机构将一部分企业信息融入他们的主页中。如香港商业发展委员会的主页中就包括汽车代理商、汽车配件商的名录，只要用户感兴趣，就可以通过链接进入选中企业的主页。
（五）免费的E-mail服务
在互联网上有许多服务商提供免费的E-mail服务，很多上网者都喜欢使用。利用这一优势，能够帮助企业将广告主动送至使用免费E-mail服务的用户手中。
（六）黄页形式
在Internet上有一些专门用以查询检索服务的网站，如Yahoo！、Infoseek、Excite等。这些站点就如同电话黄页一样，按类别划分，便于用户进行站点的查询。采用这种方法的好处，一是针对性强，查询过程都以关键字区分；二是醒目，处于页面的明显处，易于被查询者注意，是用户浏览的首选。
（七）网络报纸或网络杂志
随着互联网的发展，国内外一些著名的报纸和杂志纷纷在Internet上建立了自己的主页；更有一些新兴的报纸或杂志，放弃了传统的“纸”的媒体，完完全全地成为一种“网络报纸”或“网络杂志”。其影响非常大，访问的人数不断上升。对于注重广告宣传的企业来说，在这些网络报纸或杂志上做广告，也是一个较好的传播渠道。
（八）新闻组
新闻组是人人都可以订阅的一种互联网服务形式，阅读者可成为新闻组的一员。成员可以在新闻组上阅读大量的公告，也可以发表自己的公告，或者回复他人的公告。新闻组是一种很好的讨论和分享信息的方式。广告主可以选择与本企业产品相关的新闻组发布公告，这将是一种非常有效的网络广告传播渠道。
以上几种通过Internet做广告的渠道和方式中，主页形式是最主要的。选择怎样的渠道和方式，要根据企业诉求对象的特点和广告的目标以及网上用户的情况来决定，也可以将若干方式组合应用。
【复习思考题】
1.网络广告的含义是什么？
2.简述网络广告的优势。
3.网络广告的类型有哪几种？
4.网络广告的策划过程可以概括为几个方面？
5.进行网络广告创意及策略选择应注意哪些问题？
6.可供选择的网络广告发布渠道及方式主要有哪些?
7.为什么说网络广告能够体现拉动与推动相结合？
8.怎样确定网络广告的目标群体？
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网络广告是网络营销发展初期采用的主要方法之一。在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接，同时网络广告也常用来促销产品、推广网站，它已成为网络营销中最重要的营销促进手段。
第一节 网络广告的特点
广告作为一种有偿的信息传播形式，它与媒体的发展是紧密相关的。从广告发展的历史来看，我们现在正面临着一个令人兴奋的发展阶段，一个拥有庞大广告和行销潜力的新兴媒体——网络媒体，已经显示出强大的生命力和良好的应用前景。
一、网络广告的发展
（一）网络广告的含义
我们所说的网络广告，是指利用国际互联网这种载体，通过图文、多媒体形式发送的旨在推广产品、服务或站点的信息传播活动；它是一种由广告主自行或者委托他人设计、制作，在网络上发布或向目标消费者传送的非人员推广形式的有偿信息传播。
随着科学技术和网络营销的发展，网络广告的形式越来越广泛。从营销活动的信息传播角度看，Web主页、E-mail、BBS、新闻组、专业网站数据库、公共黄页、聊天室、网络传真等都可能因为承载了广告信息而被列入网络广告的范围。
（二）网络广告的发展现状
1994年10月27日是网络广告史上的里程碑。美国著名的Hotwired杂志推出了网络版的Hotwired（WWW.hotwired.com）。在其主页上，赫然出现了包括AT&T在内的14则广告主的图像和信息，宣告了网络广告的诞生。
从1994年的商业化运作开始，Internet就以非常快的速度发展，它只用4年时间就成为拥有5000万用户的新兴的“第四类媒体”，而报纸达到同样规模用了1个世纪，广播经过38年的发展才有同等规模，连现代的电视媒体也经历了13年的发展才达到5000万收视观众的规模。Internet的媒体特性，促使了网络广告的诞生和发展，而且使其一开始就成为广告业的奇葩。根据美国互联网广告署IAB（Internet Advertising Bureau）的统计，在美国，1997年的网络广告收入达到9.06亿美元，1998年网络广告的收入就翻了一番，增长到19.6亿美元，并一举超过户外广告收入，占到当年总广告收入的4%，其中消费品类广告占27%、计算机类占23%、金融类占16%、电信类占11%、媒介类占7%。根据美国互联网调查公司的统计资料，2000年全球的网络广告总额已经达到89亿美元，其中美国的网络广告的市场规模达71亿美元，比1999年的36亿美元增长了97%；预计到2004年，仅美国的网络广告的市场规模就将达到243亿美元。这一惊人的速度证明，网络广告这种新生力量具有强大的生命力，它以迅雷不及掩耳之势，渗透到现代生活的各个方面，孕育着一个非常巨大的网络市场。
（三）网络广告在我国的发展
1997年3月，我国在IT咨讯网Chinabyte上出现了第一个商业性的网络广告，广告主是英特尔，形式是468×60像素的动画横幅广告。
从1997年起步到1998年，我国网络广告收入就达到1800万元，虽然仅占全年广告收入520亿元的很小比例，但其增长速度是很快的。1999年我国的网络广告规模为1721万美元，而2000年已经达到6，980万美元，预计到2004年，我国的网络广告的市场规模将达到10亿美元。现在，网络广告的形式已被许多企业接受和采纳，而且取得了较好的广告效果。方正科技电脑系统有限公司在雅虎（Yahoo！）、搜狐（Sohu）、ZDNet中文网站和新浪（Sina）上全面投放了广告后，访问公司站点人数由原来两年内总计访问量不过2万多人，一下子增加到发布网络广告后在半个月内就达2万多人，现在一直稳定在每天3000多人的访问量，极大地提高了方正电脑的知名度。
网络广告的飞速发展，不仅取决于信息化时代的特征，更重要的是由于网络广告与传统广告相比具有十分明显的优势。
二、网络广告的优势
凭借国际互联网具有的不同于传统媒体的交互、多媒体和高效率的独有特性，网络广告在下列方面呈现出不同于传统媒体广告的特点：
（一）传播范围广泛
网络广告的传播范围极其广泛，不受时间和空间的限制。Internet已覆盖了全世界175个国家和地区，通过Internet可以把网络广告传播到它所涉及的所有地域。网络广告突破了传统广告只能局限于一个地区、一个时间段的不足，它把广告信息24小时不间断地传播到世界各地；而且网络广告可以随时发布在任何地点的Internet网站上，受众可于任何时间在他们任一连接Internet的地点随时浏览广告。
（二）交互性强
在网络上，广告的受众对某一广告发生兴趣时，可以通过点击进入该广告的主页，进一步详细了解有关信息，甚至可以直接与商家进行咨询和交易洽谈，它是一对一的直接沟通，而厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。网络广告应个人需求而提供信息，而且根据个人不同的兴趣来展现详略不同的信息，在广告面前，受众具备了更大的自主性。网络广告改变了传统广告传播中信息单向流通、相互隔离及有时差的缺点，形成了广告发布者和接受者的即时互动关系。
（三）具有灵活快捷的特性
在传统广告媒体上，从策划、制作到发布广告需要经过很多环节的配合，广告一旦发布后信息内容很难改变，而且改动费用昂贵，因而难以实现广告信息的及时调整。而在Internet上做广告，能按照需要及时变更广告信息，改正广告中的错误就更容易了。这使企业经营决策的变化可以灵活地实施和推广。同时，网络广告的信息反馈也非常快捷，消费者可以直接与厂商交流，厂家也可以从网络广告的统计情况中了解网络广告的效果。
（四）拉动与推动相结合
网络的交互性使得网络广告改变了传统广告单纯的推动方式，由受众主动向企业索要特定的信息、广告主的强势推广转变为顺势拉进，形成了推动与拉动相结合的模式。典型的情况是，用户可以用关键字来查看广告，不用“搭配”阅读自己不感兴趣的内容。从网络广告的各种形式来看，网址、企业网站、旗帜广告、活动页面、赞助内容及下载按纽都需要引发消费者兴趣才能吸引他们进入，这属于拉动式的情况；而插入式广告、电子邮件广告等则属于推动模式了。消费者的主动性并不意味着广告主从此处于被动寻找的地位，一方面，他们似乎被动地等待消费者自己找上门来；另一方面，他们也积极搜集顾客资料，建立数据库，伺机而动，把信息推到消费者面前。
（五）广告成本低
作为新兴的媒体，网络媒体的收费低于传统媒体。网络广告的费用目前大约是报纸的1/5、电视的1/8。这是由于网络广告有自动化的软件工具进行创作和管理，能以低廉费用按照需要及时变更广告内容。如果能直接利用网络广告进行产品的销售，则可节省更多的销售费用。
（六）受众针对性明确
网络广告可以锁定目标消费者，针对具体受众，提供有针对性的内容环境；可以实现在适当的时间把适当的信息发送给适当的人。由于点阅信息者即为有兴趣的用户，所以网络广告可以直接命中潜在购买者。尤其是对电子商务站点，浏览用户大都是企业界人士，网络广告在受众范围上就更具有针对性了。
（七）传播效果易于控制
采用传统媒体做广告，很难准确地知道有多少人接受了广告信息，广告的评价与控制比较困难。而网络广告可通过有关的访问流量统计系统，很容易地、及时精确地统计出每个广告被多少个用户看过，以及这些用户查阅的时间分布、地域分布和反馈情况等。广告主和广告经营者可以对广告效果做出评价，进而审定他们的广告策略的合理性并进行相应调整，这就避免了传统广告的失控性和无效性。
虽然网络广告具有以上很多好处，但这并不意味着传统媒体应该放弃。传统媒体仍然具有其自身的优点，比如发行量大等。正确的态度应是将传统媒体与网络媒体整合运用，以达到最佳广告效果。
三、网络广告的类型
网络广告的表现形式丰富多彩，而且正处在发展过程中。目前，在国内外的网站页面上常见的网络广告形式大致有以下几种：
（一）旗帜广告
网络媒体在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面（视各媒体的版面规划而定）发布广告，因其像一面旗帜，所以称为旗帜广告。它通常有四种形式：全幅，尺寸为468×60像素；全幅加直式导航条，尺寸为392×72像素；半幅，尺寸为234×60像素；直幅，尺寸为120×240像素。旗帜广告允许客户用极简炼的语言、图片介绍企业的产品或宣传企业形象。旗帜广告还可分为非链接型和链接型两种。非链接型不与广告主的主页或网站相链接，浏览者也可以点选，进而看到广告主想要传递的更详细的信息。为了吸引更多的浏览者注意并点选，旗帜广告在制作上经历了由静态向动态的演变。动态旗帜广告利用多种多样的艺术形式进行处理，往往做成动画形式，具有跳动效果或霓虹灯的闪烁效果，非常具有吸引力。此种广告重在树立企业的形象，扩大企业的知名度。
（二）按钮广告
这是网络广告最早的和最常见的形式。它显示的只是公司、产品或/品牌的标志，点击它可以链接到广告主的主页或站点。按钮广告通常有4种形式，即125×125（方形按钮）、120×90、120×60、88×31（小按钮），单位为像素。按钮广告的不足在于其被动性和有限性，它要求浏览者主动点选，方能了解到有关企业或产品的更为详尽的信息。
（三）主页广告
它是指将广告主所要发布的信息内容分门别类地制作成主页，置放在网络服务商的站点或企业自己建立的站点上。这种广告可以详细地介绍广告主的各种信息，如企业营销发展规划、主要产品与技术特点、商品订单、年度财务报告、企业联盟、主要经营业绩、售后服务措施、联系办法等，从而使用户全方位地了解企业及企业的产品与服务。
（四）分类广告
它类似于报纸杂志中的分类广告，通过一种专门提供广告信息的站点来发布广告。在站点中提供出按照产品目录或企业名录等方法可以分类检索的深度广告信息。这种类型的广告对于那些想查找广告信息的访问者来说，无疑是一种快捷而有效的途径。
（五）文字广告
它采用文字标识的方式，往往放置在热门站点的Web页上，一般是企业的名称，点击后链接到广告主的主页上。它一般出现在网站的分类栏目中，其标题显示相关的查询字，所以也可称为商业服务专栏目录广告。这种广告非常适合于中小企业，因为它既能产生不错的宣传效果，又花费不多。它可以直接访问其他站点的链接，通过对热门站点的访问，吸引一部分流量到链接的站点上去。
（六）直邮广告
它是利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在读者所订阅的刊物中，发放给相应的邮箱所属人。其广告形式多种多样，有旗帜、按钮、文字等。文字格式的广告是一段文字叙述，在其下面有网址链接到该广告网页或产品网站。直邮广告的优点是传输速度快，各种电子邮件软件都能接收；其缺点是表现方式较为单调。这种广告还可能是将广告主的广告内容连同网站服务商每日更新的信息，一起准确地送到网站注册会员的电子信箱中。
第二节 网络广告的策划
网络媒体的特点决定了网络广告策划的特定要求。如网络的高度互动性使网络广告不再只是单纯地创意表现与信息发布，广告主对广告回应度的要求会更高；网络的时效性非常重要，网络广告的制作时间短，上线时间快，受众的回应也是立即的，广告效果的评估与广告策略的调整也都必须是即时的。因此，传统广告的策划步骤在网络广告上运用可以说是应有很大的不同，这对现行的广告运作模式是一个很大的冲击。网络广告的策划过程概括如下。
一、确定网络广告的目标
在广告学的理论中，对广告目标的讨论之所以重要，在于它揭示了消费者对广告信息反应的一般心理规律，从而确定了沟通能够影响营销的理论基础。广告目标的作用是通过信息沟通使消费者产生对品牌的认识、情感、态度和行为的变化，从而实现企业的营销目标。从根本上说，广告目标就是对沟通效果的预先设定。
网络广告虽然与传统广告的传播渠道和表现方式不同，但是，精典的AIDA法则仍是网络广告在确定广告目标过程中值得遵循的规律。在AIDA中：
1.第一个字母A是“注意”（Attention）或“知名”（Awareness）。在网络广告中意味着消费者在电脑屏幕上通过对广告的阅读，逐渐对广告主的产品或品牌产生认识和了解。
2.第二个字母I是“兴趣”（Interest）。网络广告受众注意到广告主所传达的信息之后，对产品或品牌发生了兴趣，想要进一步了解广告信息，他可以点击广告，进入广告主放置在网上的营销站点或网页中。
3.第三个字母D是“欲望”（Desire）。感兴趣的广告浏览者对广告主通过商品或服务提供的利益产生“占为己有”的企图，他们必定会仔细阅读广告主的网页内容，这时就会在广告主的服务器上留下网页阅读的记录。
4.第四个字母A是“行动”（Action）。最后，广告受众把浏览网页的动作转换为符合广告目标的行动，可能是在线注册、填写问卷参加抽奖或者是在线购买等。
与传统广告媒体不同的是，网络广告的AIDA可以一气呵成，直接在网上完成AIDA的最重要一环——把广告阅读转化为行动。确定网络广告目标，应以沟通为核心，实现这一转换。
二、确定网络广告的目标群体
确定网络广告的目标群体，简单来说就是确定网络广告希望让哪些人来看，确定他们是哪个群体、哪个阶层、哪个区域。只有让合适的用户来参与广告信息活动，才能使广告有效地实现其目标。
企业的产品特性是准确定位广告目标群体的关键。因为广告的目标群体是由企业的产品消费对象来决定的，网络营销人员要深入调查和分析目标群体的性别、年龄、职业、爱好、文化程度、素质水平、收入、生活方式、思想方式、消费心理、购买习惯、平时接触网络媒体的习惯等。了解了目标群体的特征，才能有的放矢地调整企业的营销策略。
网络浏览或网上购买者是具有一些时代特征的。目前网络人口主要呈现年轻化、受教育程度较好、收入较高的特点。这是因为计算机网络操作要求具有这方面的基本知识和技能；同时，由于网络搜索的工作特性多于它的娱乐性，因此要求网络广告目标群体对网络本身具有较浓厚的兴趣。
在网络广告中，还要清楚了解目标群体的网络操作水平，这决定着网络广告表现时所能采用的技术程度和软件，针对那些熟悉网络操作技能的广告受众，可以采用较复杂的展现形式和增加广告的互动操作来提高网络广告的活泼性和趣味性。
由于现在开发的广告管理系统具有定向发布和定向反馈的功能，使得网络营销人员能更准确地了解广告目标群体的情况。企业在进行网络营销时，必须分析网络的既有群体与企业整体营销策略的目标市场之间的重合度有多大，以避免盲目的网络营销决策。企业应充分考虑网络广告目标群体的容量，这主要包括目标群体的人数、购买力及偏好。同时，还要考虑公司、产品及竞争对手在消费者心目中的形象。
三、进行网络广告创意及策略选择
网络广告创意及策略选择是影响广告效果的关键一环。这里不仅要确定广告所要传达的信息，而且还要确定其表现形式。要根据网络广告的目标和选择的目标群体，进行全面的综合分析和创意设计，确定网页的内容主题、旗帜主题、诉求及表现方法等等。具体来说应注意以下问题：
（一）要有明确有力的标题
广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。明确有力的广告标题作用很大，特别是在网络广告中，根据统计，上网者在一个网络广告版面上所花的注意力和耐性不会超过5秒钟。因此，一定要在这短短的时间内吸引人潮进入目标网页，并树立良好的品牌形象。这时广告标题的设计就显得十分重要。
（二）简洁的广告信息
在网络上，强烈清晰的文案比制作复杂的影音文件更能吸引上网者点选。这是由于带宽的限制，图像过多的广告（如动画设计）传输速度较慢，上网者往往会放弃。网络广告应该确保出现的速度足够快，通常在10KB~20KB（依不同媒体和版面而异），这是一般网络媒体接受的图像大小，也是上网者能够接受的传输速度。所以，网络广告信息在目前互联网上发布时应力求简洁，多采用文字信息。
（三）发展互动性
随着网络技术的开发，今后网络广告必定朝着互动性的方向发展。这是体现网络广告优势的必由之路。如在网络广告上增加游戏活动功能，这将大大提高上网者对广告的阅读兴趣。
（四）合理安排网络广告发布的时间因素
网络广告的时间策划是其策略决策的重要方面。它包括对网络广告时限、频率、时序及发布时间的考虑。时限是广告从开始到结束的时间长度，即企业的广告打算持续多久，这是广告稳定性和新颖性的综合反映。频率即在一定时间内广告的播放次数，网络广告的频率主要用在E-mail广告形式上。时序是指各种广告形式在投放顺序上的安排。发布时间是指广告发布是在产品投放市场之前还是之后。根据调查，消费者上网活动的时间多在晚上和节假日。针对这一特点，可以更好地进行广告的时间安排。网络广告的时间策略形式可分为持续式、间断式、实时式。网络广告时间策略的确定除了结合目标受众群体的特点外，还要结合企业的产品策略和企业在传统媒体上的广告策略。好的广告时间策略不仅能提高广告的浏览率，还能节省广告费用。
（五）正确确定网络广告费用预算
对大部分上网企业而言，Internet仅仅是其整体营销沟通计划的一部分。公司首先要确定整体促销预算，再确定用于网络广告的预算。整体促销预算可以运用财务能力法、销售百分比法、竞争对等法或目标任务法来确定。而用于网络广告的预算则可依据目标群体情况及企业所要达到的广告目标来确定，既要有足够的力度，也要以够用为度。
（六）设计好网络广告的测试方案
在网络广告策略策划中，根据广告活动所要选择的形式、内容、表现、创意、具体投放网站、受众终端机等方面的情况，设计一个全方位的测试方案是至关重要的。在广告发布前，要先测试广告在客户终端机上的显示效果，测试广告信息容量是否太大而影响其在网络中的传输速度，测试广告设计所用的语言、格式在服务器上能否正常处理，以避免最后的广告效果受到影响。
总之，网络广告创意及策略选择是网络广告策划的重要内容，这一过程是一个众多因素综合平衡、协调选择的策划体系，其复杂性是十分明显的。
四、选择网络广告发布渠道及方式
网上发布广告的渠道和形式众多，各有长短，企业应根据自身情况及网络广告的目标，选择网络广告发布渠道及方式。在目前，可供选择的渠道和方式主要有：
（一）主页形式
建立自己的主页，对于企业来说，是一种必然的趋势。它不但是企业形象的树立，也是宣传产品的良好工具。在互联网上做广告的很多形式都只是提供了一种快速链接公司主页的途径，所以，建立公司的Web主页是最根本的。从今后的发展看，公司的主页地址也会像公司的地址、名称、电话一样，是独有的，是公司的标识，将成为公司的无形资产。
（二）网络内容服务商
如新浪、搜狐、网易等，它们提供了大量的互联网用户感兴趣并需要的免费信息服务，包括新闻、评论、生活、财经等内容，因此，这些网站的访问量非常大，是网上最引人注目的站点。目前，这样的网站是网络广告发布的主要阵地，但在这些网站上发布广告的主要形式是旗帜广告。
（三）专类销售网
这是一种专业类产品直接在互联网上进行销售的方式。现在这样的网站越来越多，著名的如Automobile Buyer’s Network、AutoBytel等。走入这样的网站，消费者只要在一张表中填上自己所需商品的类型、型号、制造商、价位等信息，然后按一下搜索键，就可以得到你所需要商品的各种细节资料。
（四）企业名录
这是由一些Internet服务商或政府机构将一部分企业信息融入他们的主页中。如香港商业发展委员会的主页中就包括汽车代理商、汽车配件商的名录，只要用户感兴趣，就可以通过链接进入选中企业的主页。
（五）免费的E-mail服务
在互联网上有许多服务商提供免费的E-mail服务，很多上网者都喜欢使用。利用这一优势，能够帮助企业将广告主动送至使用免费E-mail服务的用户手中。
（六）黄页形式
在Internet上有一些专门用以查询检索服务的网站，如Yahoo！、Infoseek、Excite等。这些站点就如同电话黄页一样，按类别划分，便于用户进行站点的查询。采用这种方法的好处，一是针对性强，查询过程都以关键字区分；二是醒目，处于页面的明显处，易于被查询者注意，是用户浏览的首选。
（七）网络报纸或网络杂志
随着互联网的发展，国内外一些著名的报纸和杂志纷纷在Internet上建立了自己的主页；更有一些新兴的报纸或杂志，放弃了传统的“纸”的媒体，完完全全地成为一种“网络报纸”或“网络杂志”。其影响非常大，访问的人数不断上升。对于注重广告宣传的企业来说，在这些网络报纸或杂志上做广告，也是一个较好的传播渠道。
（八）新闻组
新闻组是人人都可以订阅的一种互联网服务形式，阅读者可成为新闻组的一员。成员可以在新闻组上阅读大量的公告，也可以发表自己的公告，或者回复他人的公告。新闻组是一种很好的讨论和分享信息的方式。广告主可以选择与本企业产品相关的新闻组发布公告，这将是一种非常有效的网络广告传播渠道。
以上几种通过Internet做广告的渠道和方式中，主页形式是最主要的。选择怎样的渠道和方式，要根据企业诉求对象的特点和广告的目标以及网上用户的情况来决定，也可以将若干方式组合应用。
【复习思考题】
1.网络广告的含义是什么？
2.简述网络广告的优势。
3.网络广告的类型有哪几种？
4.网络广告的策划过程可以概括为几个方面？
5.进行网络广告创意及策略选择应注意哪些问题？
6.可供选择的网络广告发布渠道及方式主要有哪些?
7.为什么说网络广告能够体现拉动与推动相结合？
8.怎样确定网络广告的目标群体？
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elan ［To: 《网络营销与策划》第八章 网络营销广告
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