营销人可能面对的三大意外

    营销，中国人以前喜欢叫“做生意”、“跑销售”，是最古老的职业之一，也是风险最高的职业之一。意外对不少营销人来说很常见，这里我们无意罗列营销人生可能发生的种种意外。我们希望从三大最主要的意外着手，提醒营销人:你今天拥有的一切，明天可能丧失殆尽，面对这些意外，你除了欲哭无泪，还能够做些什么?必须做些什么?

    营销人生的三大意外是:意外失去好工作伙伴、公司发生意外变故、客户发生意外。

    一、意外失去好工作伙伴

    我有个朋友曾经做了两年的灯光音响工程，就在生意蒸蒸日上的时候，突然改行做起了休闲食品。原因是他遭遇了意外:他唯一的技术搭档因个人发展需要，突然去了美国。我们知道设计及技术安装调试是灯光音响工程的关键环节，在进货渠道、价格、回扣都很难做到差异化的情况下，技术几乎是拿下工程的唯一因素。搭档一走，技术成了我那个可怜朋友不可逾越的障碍。他尝试过用新人，但从接下来的半年内再也没有接到新的工程、不得不转行这个结果看，好搭档的突然离去，对他来说损失重大。

    我也遭遇过令我“慌张”的意外:顶头上司突然离职。因为特殊原因我的顶头上司(总经理)突然离职，而这位顶头上司一直是我工作的鼎力支持者。不幸中的不幸，新来的顶头上司来自对我的工作有看法的那一边。结果:第一个月，新上司让财务部审计我负责的营销部;第二个月，将原隶属于营销部的内务部升格为公司内务部，负责全面的业绩评估工作;第三个月，我的3个大区经理离奇休假;第四个月，我本人提出辞职，公司欣然同意，并补我3个月工资。当时我受到的心理打击确实不小。

    我们想说明什么?

    无论你的好工作伙伴是你的上司、下属还是搭档，他们的突然离去都会使你手足无措。抛开交情不讲，仅仅是工作的默契、正在进行的工作、将来的工作方向，都会给你带来很大的影响。你该如何应对呢?

    第二、公司发生意外变故

    毕经理是某世界500强企业中国地区市场发展部经理，每年三四月份应该是他频繁出差的季节，今年的他听说却很“悠闲”。3月初，因同被邀请作为“绝对挑战”节目的嘉宾，我有机会见到他，才知道不因公出差的他，最近也挺忙的——忙于应对猎头公司的访问。原来他所在的公司遭遇了意外(至少对毕经理来说是意外)，从今年2月份开始和另外一家跨国企业在中国的业务合并。这次合并对两家企业的基层和高层员工没有丝毫影响，而中层员工面临裁员50%的现实。2006年春节以后，他们这些中层人心惶惶，更何况新上任的美国籍总经理明确告诉他们:“明天任何事都可能发生!”

    于是，公司计划全部停顿、对外合作全部暂缓，很多人都不知道应该做些什么，他们似乎只是在等待最后的判决，而毕经理选择积极寻找新东家。

    刘经理所在公司给他的意外更加彻底。公司因受不了连年亏损，遂下令仅仅保留上海和广州两个销售机构，其余机构一律裁撤。刘经理是武汉地区的经理，自然不能幸免。他当时有两件事可以做:一是帮他老丈人管理他们家的两条运输船;二是到人才市场找工作。他选择了后者。

公司发生意外的情况还有很多，比如:公司突然宣布被并购、董事长被起诉甚至判刑、老板卷款潜逃、公司发生天灾人祸(洪水、火灾)、公司违纪被查封等。

    我们想说明什么?

    很长一段时间以来，我们把企业称为单位，把公司当作组织，它们似乎是很多人一生的生活和事业寄托。然而现在越来越不是这样了，企业的变数很大。企业的意外或意外的企业行为，常常使营销人措手不及，甚至马上面临生活的窘境。

    武士没有了大本营，充其量只是一名游侠，甚至沦落为连游侠都不是的散兵游勇。营销人的稳定人生，难道真的只是空中楼阁吗?

    第三、客户发生意外

    1999年的邓先生是上海某中型食品企业的新上任营销总经理，当时他一直很想打开东北市场，但总是不如愿。当年12月的一天，机会来了，听说大连某著名民营连锁商超有意洽谈合作。对他来说，这可是个天大的好消息，大连的市场购买力、大连人的热情诚恳，在全国都是响当当的。当天晚上，他就出现在大连客户面前。洽谈非常愉快顺利，邓先生还和对方的总经理交上了朋友。3天后才回到上海，当然此次大连之行招待费、差旅费也花了不少。按照约定，等对方总经理从美国回来后，马上进场合作。然而，3周过去了，按时间约定，他们的总经理早该从美国回来了，早该有合作消息了，但一直没有消息。到第四周，邓先生忍不住打电话询问，此时才知道对方总经理在美国意外身亡!对方公司整天忙着处理后事，根本没有心思考虑新业务的事情。

    邓先生如何应对这个意外的细节我不清楚，但我知道在邓先生担任营销总经理的一年期间，再没有与那家公司有过业务上的往来。

    多数营销人都知道客户本来就有不稳定性，有些企业还提出“不破不立”的口号，有意促使部分客户的流动。然而，当客户出现这种意外，不少营销人还是很难泰然面对。客户的意外还有:倒闭、人事变动、叛变、市场突然萎缩等。

    我们想说明什么?

    世事无常，客户作为营销人的商业合作伙伴、交易对象、衣食父母，他们的意外对营销人来说往往如釜底抽薪，甚至可能将营销人逼入绝境。然而，还是有很多营销人抱着一个订单吃天下的想法，只顾眼前的客户和订单，等到意外发生时，着急跳脚悔之晚矣。

    为了明天，你必须时刻准备着

    我在咨询培训的过程中经常问学员一个问题:如果现在你的企业、同事、客户一夜之间都消失了，你会怎么办?刚开始的时候，大家都觉得只是一个假设，不愿意当作一个重要命题去思考。一旦深入思考，所有人的脸色“很凝重”，因为很少有人思考过走完营销人生的第二套方案!

    营销人生有两种境界:超越和应付。应付就是营销人只用一套方案走完自己的营销人生，他们逢山开路、遇河搭桥、见妖降妖、遇魔杀魔，一生辛辛苦苦。而懂得超越的营销人更注重选择更加平坦的营销人生，所以他们往往不会局限于一套曾经成功的营销习惯，他们会为自己设计第二套、第三套、第四套营销人生方案。

    谢小康，不凡帝范梅勒糖果(中国)有限公司的全国销售总经理，他在这个岗位上已经整整打拼了10年，是中国食品行业的打工皇帝。他的人生信条就是:永远寻求用不同的方法解决同样的问题，永远用更好的方法解决问题之外的问题，永远用不同的方法应对市场可能的变化，永远为变化的可能准备方案。

    假设鸡蛋是你追求的目标利益，那么请为你的鸡蛋寻找不同的篮子，这样即使某天有一个篮子发生意外，也不至于所有的鸡蛋都受到损失!或许当你试图寻找第二个篮子的时候，发现没有方向，不要着急，当你想象第一个篮子已经完全丢失的时候，第二个篮子就会出现在你的脑海里。关键在于你要去想象，这是你闲暇时间必须做的功课。

    你，赶紧准备你的第二套营销人生方案吧。