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当今十二大最新营销模式的深度解析

Author 佚名From 电子商务圈Hit Date 2007-6-18 13:34:12
7.深度营销

深度营销,就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标,从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。它要求让顾客参与企业的营销管理,给顾客提供无限的关怀,与顾客建立长期的合作性伙伴关系,通过大量的人性化的沟通工作,使自己的产品品牌产生润物细无声的效果,保持顾客长久的品牌忠诚。它强调将人文关怀的色彩体现到从产品设计到产品销售的整个过程之中,乃至产品生命周期的各个阶段。

深度营销的核心,就是要抓住深字做文章。

企业导入深度营销模式的一般流程是:选择容量大或发展潜力大,我方有相对优势的、适合精耕细作的目标市场;深入调查,建立区域市场数据库,通过市场分析找到开发的重点和突破口,制定有效策略及完善的实施计划;强化区域营销管理平台,实现营销前、后台的整体协同,一体化响应市场的运作机制,提高响应市场的速度和能力;选择和确定核心客户,开发和建立覆盖区域零售终端网络,构建区域市场营销价值链;集中营销资源,提供综合服务和指导,不断深化关系和加大影响力,获得营销价值链的主导地位;作为营销链的管理者,引领渠道成员加强协同,提升整体争夺市场的能力,冲击区域市场的NO.1;在取得经验和能力的基础上,及时组织滚动复制式的推广。

我国市场范围广阔、发展不平衡和区域差异性大等特点将在长时期存在,所以深度营销模式还会是国内市场的主导模式。

8.网络营销

客户与企业之间进行信息交换的循环,根据不同的阶段循环不同的信息要素,并分别对三个要素商品信息、交易信息、感受信息进行定制化处理。
第一循环:商品信息的循环,即企业与客户之间交换商品信息。传统方式是用媒体广告、店面或经销商铺货等方式进行,而网络营销的主要是通过对网站宣传或电子邮件定向发送来完成。

第二循环:商品信息的定制化交换。企业向客户发送定制化的信息,客户接受了定制的商品信息后,与企业发生了交易。第二循环中,处理的主要是在第一循环中得到的愿意与企业交换信息或已发生交易的客户信息,但这样的客户信息也要达到一定量才有必要进行商品信息的定制。

第三循环:交易信息的定制化交换。也就是说,使老客户产生多次购买。同前面的循环一样,当客户群达到一定规模时才有必要进行这个循环。

第四循环:感觉信息的定制化,或者称为服务信息的定制化,使不断购买的老客户得到不同的服务感受。

上面各个循环中,各类定制化处理后,与企业发生交易的客户占客户群的比例是逐渐增大的。

模型运行中有几个关键:定制化的前提是处理的客户群达到一定规模,否则不仅没有营销方面的意义,而且会增大运行成本,达到什么程度时开始定制化,是第一个关键点;营销方法创新必须与信息处理工具的运用能力相结合,当数据到达海量时,你的企业有没有能力进行定制化处理,这是第二个关键点;以客户为核心的企业文化不可或缺,否则一切都无法长久;时间是这个模型得以实现的最关键要素,用钱的堆积来换取时间的方法已经被证明是错的。

9.整合营销

众所周知,企业的产品是否能够博得消费者的钟爱,就取决于你是否对消费者进行了过细的分析和研究,你对他们了解多少,他们对某种商品做出购买决策的真正原因是什么?揭开谜团的关键在于你必须有效的运用“恰当并且出人意料”的利益定位的方法,在消费者的脑海中寻找他们对于你的产品的期望益处的核心要点在哪里。以及如何通过定位策略在消费者的脑海中建立具有差异化的品牌印象。
整合营销的思想使我们能够获得这样的工具:

按照购买量和购买频率把顾客分作了四种类型,寻找四类顾客购买动力的共同特性有那些。通过第一矩阵归纳出功能与面子的共性之后,即进入工具的第二阶段:第一意念。操作方法是,邀请不同类顾客代表参加测定,把他们分成至少两组进行。把品牌产品线的系列产品摆放在室内进行模拟购物,比赛的内容是将欲购买此产品时大脑里冒出的第一念头(动机)写在纸上,看谁在最快的时间里完成,优胜者将获得这些产品。以此获得几类顾客在购买时得原动力数据。并把这些数据写成“兴奋点写真”。

竞品检视测定:检视竞品的兴奋点诉求策略,在竞品强销或促销期间,在试点区域针对竞品顾客和自身已有顾客发布兴奋点诉求,观察竞品顾客的反应度以及是否具有转化倾向,观察自身已有顾客的支持率和是否被竞品转化的倾向,修正兴奋点诉求。

明测写真:根据第一意念“兴奋点写真”制作出终端明测广告(POP);发布在试点区域。观察广告发布后,顾客的欢迎度和购买量与购买频率的变化。写出“市场明测兴奋点写真”提交企业的跨职能小组备案。

确定兴奋点:提交企业最高决策部门,而后抄送生产、企划、市场、销售、公关各部门。

千万不要轻视这些看似简单得要命的概念,这可能就是许多企业能够成为世界超级大公司的秘诀之一。

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