企业电子支付三重奏

　　未来支付和谐曲

　　其实，游戏卡、虚拟点卡的销售最适用电子支付方式，旅游和和票务也比较适合电子支付。电子支付企业主要集中在中小企业规模，民营企业占据主体，占了49.6%。在使用电子支付企业行业结构中，最重要是IT行业、制造业、批发零售业、金融保险业等各种社会服务型行业。比较少的就是邮政、林木、渔业、建筑业等。

　　与此同时，行业发展趋势也在内拉外推地促进电子支付的发展，以电子机票为例，e化的数字产品更能契合电子支付的手段与方式。但实际上，也有很多传统企业能够通过e化产品来携手电子支付。例如，华星影城完全可以推行自己的电子影票，并通过与网上银行合作或第三方支付平台合作的方式向用户提供一个获取电子票据最为畅达的渠道。

　　渠道：因势利导

　　固话、网络、移动终端已成为电子支付渠道的承载，银行、网站、运营商正在成为企业搭建电子支付渠道的合作伙伴。寻找到合适业务开展电子支付业务的企业，如何将自己的业务真正推到客户面前呢？是选择第三方支付平台，还是选择绑定银行卡，亦是运营商?这成为企业迈向电子支付时的一大困惑。

　　选择必须双向

　　当企业绞尽脑汁寻找到适合开展电子支付的业务之时，企业却必须面对更大的难题：面对琳琅满目的支付渠道与支付工具创新，企业应该选择何种渠道安全、快速地实现电子支付，让企业的业务真正运转起来？

　　与此同时，客户的喜好很大程度上决定着企业的选择，易观国际认为客户消费行为的多样化，消费领域的多样化，乃至消费喜好的多样化，都在决定着客户电子支付渠道选择上呈现多元化趋势，这种多元化的选择也严重制约着企业对电子支付方式的选择。

　　广东东莞的一家电机制造企业就遭遇了上述难题，这家企业主要为成套设备厂商提供组件生产，一次偶然与国外客户交易的经历，让他们尝到了电子支付的甜头。国外客户在接到供货后，当天就通过国外的电子支付渠道，将款项打到该企业账上。

　　如此快地收到回款，对于这家企业来说还是第一次。于是，企业领导很快拍板决定与国内一家第三方网络支付平台合作，建立起了适合自己业务的的电子支付渠道与平台。但是，这家企业却忘记自己在产业链内的位置：企业所服务的客户都是大型厂商，客户处于主导地位。

　　当支付渠道搭建起来之后，企业财务人员告知其客户可以通过电子支付手段进行账面往来时，客户方却直截了当地告知，电子支付可以，但是必须走客户方的电子支付渠道。面对客户的主导地位与要求，这家企业花费大量资金打造的电子支付渠道一下子变得毫无用处。

　　由此可见，许多时候选择电子支付渠道并不是企业一厢情愿的事情。企业不仅需要根据自身业务特点选择合适的电子支付手段，还需要全盘考虑其客户的需求，满足客户对电子支付的个性化要求。选择电子支付渠道对于企业来说，应当是一个双向选择的过程。
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